Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'arriviez pas à envoyer votre devis en signature :
- Vous n'avez pas enregistré vos dernières modifications.
- Il y a une erreur dans l'adresse mail ou le numéro de téléphone de l'acquéreur.
- Vous avez laissé un champ vide dans le nom de votre acquéreur (par exemple : nom et prénom indiqués tous les deux dans le champ Nom, et champ Prénom laissé vide.
- Vous avez fait une demande de validation de votre plan et le statut du lot est "En révision". En effet, tant que le Valideur n'a pas traité la demande, l'envoi du devis au client est bloqué.
- Le lot est en accès acquéreur, ce dernier a donc la main sur le configurateur et vous ne pouvez pas accéder à votre gestionnaire de TMA.
Si aucun de ces cas ne s'applique, veuillez contacter le support via le chat.