Plusieurs causes peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à accéder à votre configurateur :

• Vous venez de transmettre vos demandes de personnalisations : Vous ne pouvez pas accéder à votre configurateur pendant que votre promoteur traite vos demandes. Si besoin est, il pourra vous redonner accès à votre configurateur une fois le traitement de vos premières demandes terminé.
• Vos documents vous ont été transmis pour signature ou ont été signés : Vos personnalisations sont considérées comme terminées, vous ne pouvez donc plus faire de personnalisations supplémentaires. S'il s'agit de votre devis TMA uniquement, votre promoteur vous redonnera accès après signature pour faire vos choix. 
• La phase de personnalisation est terminée : Si la date limite est dépassée, il se peut que votre promoteur ait fermé votre accès au configurateur car le traitement de vos demandes n'est plus possible. Nous vous invitons à entrer en contact avec promoteur pour échanger à ce sujet.
• Vous rencontrez un problème de connexion : Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez vos identifiants et votre connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support via le chat disponible sur votre page de connexion.